امروزه مدیریت اطلاعات مشتریان در سازمانهایی با مشتریان متنوع یا زیاد یکی از بزرگترین چالشهای پیش روی مدیران می باشد. صرف نظر از نوع داده ها ، همواره اعتبار سنجی ، ذخیره سازی ، پیگیری و استفاده مناسب از اطلاعات ، معیار مناسبی برای سنجش عملکرد هوشمندانه هر سازمان میباشد. یکی از انواع اطلاعاتی که همواره برای هر سازمانی بسیار مهم بوده و مدیریت صحیحی برای تحلیل آن مورد نیاز است، اطلاعات مشتریان سازمان میباشد. مدیـریت صحیح این اطلاعات از آن جهت حائـز اهمیت است که با تحلیـل منـاسب مشتریان و نیازمندیهای آنها علاوه بر ایجاد رضایتمندی و پاسخگویی مناسب به این نیازها، فرصتهای کسب درآمد جدیدی برای سازمان ایجاد میکند. اطلاعات مشتریان در اکثر سازمانها شامل گستره وسیعی از آیتمهای مختلف بوده و می تواند دربردارنده کلـیه تعاملات آنها در زمانهای مختـلف ، پیشینه تجاری ، پتانسـیلهای کسـب فرصتهای جدید ، ریسکهای مربوطه و بسیاری موارد دیگر باشد.
همواره مدلهای متفاوتی با اهداف مختلف برای مدیریت اطلاعات مشتریان از سوی سازمانـها مورد استفاده قرار می گیرد که در بسیاری از موارد با یکدیگر مشترک می باشند. با این حال هدف از این مدلها اغلب شناسایی نیازهای مشتری ، ارتباط موثر ، پاسخگویی مناسب و خلق فرصتهای جدید کاری میباشد.
شرکت پروجان با هدف ایجاد محصولی جامع و متفاوت در جهت پاسخگویی به نیاز سازمانها ، سامانه مدیریت اطلاعات مشتریان را ارائه نموده است. این سامانه ساز و کاری بسیار ساده و کاربـردی داشته و به شما کمک میکند تا به سادگی اطـلاعات تامین کنندگان و مشتـریان سازمان ، فـرصتهای فروش و فعالیـتهای بازاریابی و در نهایت خریدهای ثبت شده را مشاهده و مدیریت نمایید . استفاده از این محصول مزایای بسیاری برای سازمانها داشته و به دلیل طراحی تحت وب آن علاوه بر امنیت بسیار بالای اطلاعات ، شما قادر خواهید بود تا به سادگی و از هر موقعیتی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشید. این سامانه ارزش افزوده بسیاری برای سازمانهایی که نیاز به بستری مناسب برای استقرار فرایندهای یکپارچه بازاریابی و فروش دارند، ایجاد می نماید. به صورت کلی این سامانه میتواند سه بخش حیاتی سازمان یعنی فروش ، بازاریابی و خدمات به مشتـریان را تحت کنترل خود قرار دهد و موجب سرعت بخشیدن به فرایـندهای کاری در هر سه بـخش ، حذف اضافه کاری ها ، افزایش فروش و در نهایـت افـزایش رضایتمندی مشتـریان و تبدیل آنها به مشتری وفـادار شود.
جهت مشاهده کاتالوگ اینجا کلیک نمایید
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص برگزاری دوره های آموزشی میتوانید با شماره تلفن 44287434-021 تماس حاصل نمایید.
